Zalando

Zalando SE
Forma legal	Sociedade Europeia (Societas Europaea, SE)
É EM	DE000ZAL1111
fundando	2008
Assento	Berlim , AlemanhaAlemanha
gestão	Robert Gentz David Schneider Astrid Arndt David Schröder Jim Freeman
Número de empregados	aproximadamente 16.000 (2021)
vendas	7,98 bilhões de euros
Filial	Comércio pela Internet : remessa de moda
Local na rede Internet	corporate.zalando.com

Zalando SE , com sede em Berlim, é uma empresa alemã de venda por correspondência online de calçados , moda e cosméticos . A empresa foi fundada em 2008 por David Schneider e Robert Gentz ​​e tem mais de 44 milhões de clientes ativos em 23 mercados europeus. A Zalando está presente em várias áreas de negócio - desde a loja online às suas próprias marcas, o clube de compras Zalando Lounge, outlets em onze cidades alemãs, o serviço de consultoria Zalon e ofertas de logística e marketing para retalhistas. Com o programa Varejo Conectado, Zalando conecta quase 4.700 lojas de varejo estacionárias à sua plataforma de moda. Em 2020, Zalando gerou vendas de 7,98 bilhões de euros com cerca de 16.000 funcionários.

história

Zalando foi fundada em 2008 por David Schneider e Robert Gentz ​​em Berlim com capital investidor dos três irmãos Samwer . Schneider, Gentz ​​e Oliver Samwer se conheceram durante seus estudos na WHU - Otto Beisheim School of Management . O modelo para a Zalando foi a empresa norte-americana de vendas pelo correio Zappos .

Mural usado para publicidade Zalando em Colônia

Em 2009, a empresa expandiu sua área de embarque para a Áustria. Ao mesmo tempo, a gama foi expandida para incluir moda e roupas. A Zalando passou a oferecer coleções e etiquetas próprias no mercado. No final de 2010, a empresa era líder no mercado de envio de calçado pela Internet, mas registou um prejuízo de 20 milhões de euros. A empresa também faz entregas para a Suíça desde outubro de 2011. Em 2011 a empresa faturou mais de 500 milhões de euros; aqui foi registrado um prejuízo de 60 milhões de euros. Zalando atraiu a atenção por meio de anúncios de TV atraentes. A despesa mensal com publicidade em 2011 situou-se na ordem dos dois dígitos milhões e foi reduzida para cinco milhões de euros em janeiro de 2012 devido a perdas elevadas.

O Outlet Store Berlin também faz parte da empresa desde 2012. Em julho de 2012, soube-se que a empresa estava agrupando parte de seu desenvolvimento de software em Dortmund . Além dos depósitos em Großbeeren , onde 1000 funcionários trabalharam em julho de 2012, e Brieselang , onde 900 funcionários trabalharam em junho de 2012, há outro depósito em Erfurt, onde 350 funcionários trabalharam em agosto de 2012. A construção de um centro de logística em Mönchengladbach começou no outono de 2012. O prejuízo em 2012 foi de 92 milhões de euros. A taxa de retorno deve ficar em torno de 50%.

Em dezembro de 2013, a empresa foi convertida de sociedade limitada (GmbH) para sociedade anônima (AG).

No exercício de 2013, Zalando alcançou vendas de 1,8 bilhões de euros. Na primavera de 2014, a Zalando anunciou que mudaria seu nome para uma sociedade anônima europeia ( SE ), a fim de ser capaz de agir de maneira uniforme nas negociações comerciais europeias. Zalando está listado na bolsa de valores desde outubro de 2014; o IPO arrecadou 605 milhões de euros.

A Loja Premium EMEZA e a loja de marca própria Kiomi foram reajustadas em 2013. Em abril de 2015, a empresa abriu um local de tecnologia adicional em Dublin ( Irlanda ). Outro local de tecnologia foi inaugurado em Helsinque , Finlândia , no final do verão de 2015 . Em 2015, o membro do conselho da empresa, David Schneider, anunciou que a Zalando estava assumindo a insolvente feira de comércio líder em Berlim para streetwear urbano, Bread & Butter . Em julho de 2015, a feira ocorreu em sua forma anterior no Aeroporto de Tempelhof ; a partir de 2017 foi aberto a um público mais amplo como um "festival de moda", mas foi descontinuado em 2018. Em novembro de 2015, Zalando apresentou seus planos para construir um novo complexo chamado “Zalando Campus” em Berlin-Friedrichshain . O campus, que consiste em dois prédios de sete andares, será construído na área de Mediaspree próximo à Arena Mercedes-Benz e oferecerá 42.000 metros quadrados de espaço e espaço para 5.000 funcionários. O custo é estimado em cerca de 140 milhões de euros, o projeto vem da HENN . Em abril de 2017, a Zalando anunciou que iria alugar mais 34.000 metros quadrados de espaço para escritórios no Cuvrybrache em Berlim-Kreuzberg .

No início de junho de 2018, Zalando anunciou sua entrada no mercado da Irlanda e da República Tcheca. Em 2018, Zalando começou a vender cosméticos online. Estes devem ser vendidos inicialmente na Alemanha e, se bem-sucedidos, também em outros países. No final de julho de 2018, a Zalando abriu sua primeira loja de itens cosméticos em Berlim, chamada Beauty Station . Em dezembro de 2019, Zalando anunciou a venda da varejista de streetwear Kickz Never Not Ballin , que havia sido adquirida apenas dois anos antes. A venda para o Play Hard Group, com sede em Munique, foi concluída em março de 2020.

Após a eclosão da pandemia COVID-19 na Alemanha , Zalando anunciou um programa de economia de mais de 350 milhões de euros em abril de 2020. Segundo Zalando, as reduções de custos devem evitar o enxugamento. Em abril de 2020, a Zalando também iniciou uma parceria com a Unibail-Rodamco-Westfield Germany , uma operadora de shopping centers, a fim de dar aos seus lojistas acesso aos seus serviços online.

Estrutura corporativa

Sede da Zalando SE em Berlim

Para a empresa, o 2010 fundada incluem Zalando Salão (a clube de compras ) e nas subsidiárias MyBrands Zalando Verwaltungs GmbH realizados com MyBrands Zalando áreas designadas eLogistics , eServices , Estudios e eproductions . Além disso, a zLabels GmbH foi fundada, sob cujo nome marcas próprias são vendidas, mas foi dissolvida novamente.

Governança corporativa

Acionistas

Em 2012, Rocket Internet detinha 38%, Kinnevik 26%, Mail.Ru Group 9%, JP Morgan Asset Management 1,3% e Quadrant Capital Advisors 0,9% das ações da Zalando. Rocket Internet, Holtzbrinck e Tengelmann juntos possuíam 56% das ações da empresa. Além disso, a subsidiária da Kinnevik Emesco AB e a administração detinham ações da empresa.

Em agosto de 2013, os acionistas da Rocket Internet Kinnevik e o European Founders Fund converteram suas participações indiretas na Zalando em uma participação direta. Ao mesmo tempo, o empresário dinamarquês Anders Holch Povlsen, dono da rede de moda mais vendida , adquiriu uma participação na Zalando. A participação dos investidores individuais na empresa mudou ao longo dos anos e na altura era composta da seguinte forma: Kinnevik: 37%, European Founders Fund (Rocket Internet): 18%, Anders Holch Povlsen (best-seller): 10%, vários Fundo total de 35%.

Países europeus onde a marca Zalando está ativa (sem ramificações, a partir de maio de 2020)

No início de setembro de 2014, o conselheiro Rubin Ritter anunciou que a empresa estava planejando um IPO. O início da negociação foi anunciado para outubro de 2014. O preço de emissão foi fixado em 21,50 euros, resultando num volume de emissão de 605 milhões de euros. Em agosto de 2021, a estrutura de propriedade é a seguinte:

A proporção de free float é de 88,64%.

Cifras econômicas

Doca 1, centro de TI Zalando no Lago Phoenix em Dortmund

Locais logísticos

Bagas grandes Brieselang Erfurt Mönchengladbach Lahr / Floresta Negra Dor

Locais de logística de Zalando na Alemanha

A empresa usa quatro de seus próprios locais de logística na Alemanha. Zalando também usa o provedor de serviços de logística externa DocData com um centro de logística em Großbeeren em Brandenburg . Na primavera de 2016, foi anunciado que Zalando está planejando outro local de logística em Peine , na Baixa Saxônia, para as marcas próprias da subsidiária zLabels GmbH . O novo local serve como depósito temporário para as marcas próprias e é operado pelo especialista residente em logística de moda Meyer & Meyer .

Em dezembro de 2015, Zalando abriu seu primeiro centro de logística internacional em Stradella , Itália. A empresa abriu mais centros de logística em 2017 em Moissy-Cramayel , França, e Gryfino , Polônia. Em janeiro de 2020, Zalando abriu outro centro de logística em Nogarole Rocca , ao sul de Verona .

Marcas

Zalando Outlet Store em Berlim

Loja outlet

No final de março de 2012, foi inaugurada uma loja outlet em Berlin-Kreuzberg , com a qual Zalando entrou em uma nova área de negócios e expandiu seus canais de vendas. No início, o acesso à loja só era concedido com um cartão de cliente outlet Zalando. Nesse ínterim, você também pode obter acesso sem o cartão, que só é usado para campanhas de desconto. Descontos típicos em pontos de venda são possíveis. Cerca de 500 marcas estão em oferta, incluindo as 15 a 20 marcas próprias da zLabels GmbH.

Em maio de 2014 foi inaugurada a segunda filial com mais de 1000 m² em Frankfurt-Bockenheim , e em maio de 2016 a terceira em Colônia . Em meados de junho de 2018, Zalando abriu a quarta loja outlet em Leipzig. Outra loja foi inaugurada em Hamburgo em setembro de 2018. Em 2019, mais uma loja outlet foi inaugurada em Münster , Stuttgart e Hanover . Em 2021, a maior loja outlet de Zalando até à data será construída em Düsseldorf com uma área de 2.400 m². Além disso, outros estabelecimentos estão planejados em Constance , Nuremberg , Mannheim , Munich e Ulm até 2022 .

Círculo zalando

A empresa oferece um mercado para roupas usadas desde julho de 2018. Até ser renomeada como Zalando Zircle em setembro de 2020, a plataforma se chamava Zalando Wardrobe. As roupas usadas podem ser vendidas para a empresa, que então as revende, ou para outros clientes cadastrados. A oferta está atualmente disponível na Alemanha, Bélgica , Dinamarca , Finlândia , França, Holanda , Polônia , Suécia e Espanha .

Controvérsia

De 2007 a 2012, Zalando recebeu cerca de 3,3 milhões de euros para o desenvolvimento econômico em regiões estruturalmente fracas, disse o jornal Bild , citando o Ministério Federal da Economia. Só em 2010, Zalando recebeu 1,6 milhões de euros de fundos GRW . Para 2013, Zalando se candidatou a financiamento adicional.

condições de trabalho

Até 2014, não havia representantes independentes dos trabalhadores em Zalando. Em agosto de 2014, os 1180 funcionários da filial de Brieselang elegeram um conselho de trabalhadores de 15 pessoas pela primeira vez . Em 2015, Zalando fundou um Conselho de Trabalhadores Europeus (SE) de seis membros com sede em Berlim para todo o grupo. O presidente é o gerente da empresa escandinava Michael Lindskog, da Suécia; seu substituto é Dustin Köster como líder da equipe do centro de logística de Zalando em Erfurt. Pelo seu estatuto, o órgão só tem direito de informação e consulta sobre tudo o que diga respeito a todo o grupo e questões transfronteiriças.

Zalando foi atacado em julho de 2012, desencadeado por um relatório da ZDF sobre o programa ZDFzoom , porque as condições de trabalho no prestador de serviços de logística Docdata eram inadequadas. A ZDF relatou que os trabalhadores do depósito tiveram que permanecer em um centro de logística em Großbeeren durante todo o dia de trabalho; Eles não têm permissão para sentar. Os funcionários são controlados de forma categórica, pressionados para cumprir uma carga de trabalho , e há apenas um contêiner de banheiro sujo no próprio corredor para várias centenas de funcionários. Além disso, a contribuição do ZDF criticava o salário por hora de 7,01 euros para os trabalhadores da produção , que corresponde ao coletivo salário mínimo acordado para trabalho temporário na Alemanha Oriental. Após investigação da ZDF, foi também anunciado que a Zalando tinha recebido um subsídio de 22,5 milhões de euros do Estado da Turíngia para a construção de uma nova sede de empresa com criação de empregos.

Segundo um funcionário da ZDF Undercover, cerca de quarenta funcionários trabalhariam entre sete e nove dias por mês para a Docdata às custas do Estado, sem remuneração como estagiários ( medidas de ativação e integração profissional ); cerca de um terço dos empregados são trabalhadores temporários . Zalando então anunciou controles mais próximos em cooperação com provedores de serviços externos:

Como resultado do relatório da ZDF, dois membros do parlamento estadual de Brandemburgo fizeram uma pequena pergunta ; o governo estadual respondeu. A Secretaria Estadual de Segurança e Saúde Ocupacional do Estado de Brandemburgo inspecionou as condições de trabalho no local. Em abril de 2014, no decorrer da reportagem da RTL Work under Permanent Pressure , filmada com o apoio do jornalista investigativo Günter Wallraff , voltaram a ser levantadas críticas às condições de trabalho em Zalando. A jornalista Caro Lobig trabalhou secretamente como operária de armazém (“selecionadora”) no centro de logística em Erfurt por um período de três meses. Ela teve que cobrir distâncias de até 27 quilômetros durante um turno de oito horas. Depois de cinco semanas, ela estava lutando com problemas circulatórios. Segundo um funcionário anônimo do serviço de resgate, dificilmente passa um dia sem que o serviço de resgate seja chamado ao acampamento. De acordo com um advogado trabalhista entrevistado pela RTL, Zalando está violando a lei trabalhista alemã com proibição de assentos, verificações de identidade em aeroportos e violação de regras . Além disso, a Zalando viola as normas de proteção de dados ao monitorar seus funcionários. Zalando não quis comentar as alegações sobre o pedido da RTL. Em vez disso, a empresa já entrou com uma ação contra o jornalista por revelar segredos comerciais e de negócios ( Seção 17 UWG ). Este, por sua vez, abriu uma ação de tutela de demissão contra a empresa.

Em novembro de 2019, Zalando voltou a ter cobertura da mídia. A razão para isso foi um estudo da Fundação Hans Böckler, que criticou a ferramenta de feedback de 360 ​​graus "Zonar" usada por Zalando. A principal reclamação é que esse processo de avaliação traz um sentimento de controle e supervisão entre funcionários e chefias.

Em outubro de 2020, um conselho geral de empresa com 31 membros e uma primeira reunião em 11 de novembro de 2020 foi eleito pela primeira vez na história .

Devoluções

Com cerca de 50% de retornos, o varejista online teve a maior taxa de retorno do mercado alemão ao lado da Amazon em 2014 ; o valor médio para varejistas online era de cerca de 20%. Isso também aumenta o consumo de material de embalagem, a emissão de CO ₂ e depois causa mais resíduos. Em 2016, Zalando afirmou ainda que a cada segunda entrega seria devolvida. Na indústria da moda, a taxa de retorno é significativamente maior do que em outras áreas do varejo online. Segundo informações próprias, 97% dos artigos devolvidos foram revendidos pela empresa e cerca de 0,05% foram destruídos.

Enquanto a Zalando anunciava inicialmente com o slogan "Grite de felicidade - ou devolva" , a empresa posteriormente dispensou a segunda parte do slogan . Mesmo assim, o chefe da empresa, Robert Gentz, declarou em 2016 que não teve problemas com as muitas devoluções. “Os clientes que devolvem muitas mercadorias geralmente são clientes mais lucrativos porque, em última análise, usam o conceito de forma mais consciente. Eles mandam de volta o que não cabe e ficam muito felizes com o que guardam. Os clientes que retornam menos frequentemente têm uma pontuação de satisfação mais baixa. "

Litígio

Depois que Zalando espalhou uma paródia do conhecido velho Rainer Langhans e da Comuna I em seu comercial de televisão , Langhans se sentiu pessoalmente vilipendiado e ridicularizado. Por meio de um advogado, ele ajuizou ações de indenização por suposta violação de seus direitos à própria imagem e pela falsificação de sua história de vida pessoal. Em janeiro de 2011, Langhans fez um acordo amigável com Zalando e estrelou um comercial para ele.

Quota de mulheres no conselho

O conselho de administração da Zalando é composto por seis pessoas, incluindo cinco homens e uma mulher. Quando a empresa aumentou seu conselho de administração de três para cinco membros em fevereiro de 2019, mas os dois recém-chegados também eram homens, o Handelsblatt escreveu: “Se uma empresa, jovem e moderna, está adicionando dois novos membros ao seu conselho atualmente, um deles deveria ser um deles pertencer a uma mulher ”. Obviamente, em 2018, o Conselho Fiscal especificou o valor-alvo para a proporção de mulheres no Conselho de Administração como “0%” e, assim, cumpriu formalmente os requisitos legais. A revista Edição F comentou: "Esta estratégia de RH não é inteligente - não apenas no que diz respeito à inovação em um mercado altamente competitivo."

literatura

• Hagen Seidel: grite de felicidade. Zalando ou ir às compras era ontem. Orell Füssli , Zurich 2013, ISBN 978-3-280-05516-8 .

Links da web

• Site Zalando e site corporativo
• Sophie Crocoll, Lutz Knappmann: Na sede das mulheres que entendem . In: Süddeutsche Zeitung , 22 de fevereiro de 2012.
• Zalando ainda não ganha dinheiro . In: Frankfurter Allgemeine Zeitung , 14 de fevereiro de 2014.
• Novo territorio. Quem está no poder na internet? Biblioteca de mídia ARD. Documentário sobre Zalando, transmitido em 8 de abril de 2020

Evidência individual