Modelo transmissor-receptor

Modelo transmissor-receptor de Shannon e Weaver

O modelo transmissor-receptor é um modelo clássico de comunicação . Ele foi desenvolvido na década de 1940 por Claude E. Shannon e Warren Weaver e, portanto, também é conhecido como o modelo Shannon-Weaver . É um modelo matemático binário com o objetivo de otimizar a comunicação no sentido das telecomunicações como uma troca de informações entre dois sistemas, o emissor e o receptor .

Descrição

Ambos os desenvolvedores do modelo trabalharam para uma companhia telefônica , de modo que o modelo foi originalmente orientado tecnicamente do ponto de vista do meio telefônico em termos de redução da suscetibilidade à interferência entre a transmissão e a recepção e não abordou principalmente o significado da mensagem em si. A teoria da informação desenvolvida por Shannon tratava da descrição matemática de um processo de transferência, incluindo entropia , transmissão de dados , compressão de dados e relação sinal-ruído . Shannon e Weaver propagaram os componentes do modelo: remetente como fonte de informação e receptor como destinatário, remetente como codificador e receptor como decodificador, sinais a serem transmitidos , um canal de transmissão e também potenciais distúrbios, em que os elementos sinal e perturbação são omitidos dependendo na literatura. A condição para o processo de comunicação é o estabelecimento de um canal de comunicação adequado. Isso pode ser o estabelecimento de contato visual ou a seleção do número de telefone ou celular desejado. O remetente seleciona uma mensagem, criptografa-a usando o dispositivo e envia os sinais convertidos através do canal para o dispositivo receptor de descriptografia, onde eles encontram o destinatário. A esse respeito, deve-se destacar que, além da fala, costumam ser enviados sinais não verbais , como expressões faciais e gestos .

Perturbações no processo de comunicação

A comunicação pode ser considerada bem-sucedida se a mensagem enviada for idêntica à recebida. O pré-requisito para isso é que os dispositivos usados ​​sejam compatíveis, a criptografia e a descriptografia correspondam e a transmissão em si seja realizada sem problemas. O feedback do receptor para o emissor pode ser usado como uma verificação de sucesso, mas não necessariamente tem que usar o mesmo canal.

A falta de reação por parte do destinatário ou uma reação não pretendida pelo remetente indicam interferência. As falhas podem ser de natureza técnica, imanente ao sistema ou podem afetar os parceiros de comunicação. O processo de transmissão do sinal (por exemplo, devido ao ruído ) é considerado particularmente suscetível a interferências . Outras fontes de interferência são inerentes à mídia no caso de ondas de rádio distorcidas ou interferência de imagem. Mas mesmo com a comunicação interpessoal , em que a mensagem consiste na linguagem falada , podem ocorrer interrupções se ela não for completamente silenciosa. Por exemplo, ouvintes entediados em uma palestra podem criar ruído de fundo por meio de conversas fora do tópico, de forma que a mensagem não possa ser ouvida com clareza. Uma distorção pelo efeito de sussurros chineses é possível. Além da necessária atenção mútua, podem ocorrer ambigüidades e erros de transmissão se o uso de caracteres para o processo de codificação não estiver claramente documentado, como é o caso, por exemplo, na tradução de um idioma para outro ou se os parceiros de comunicação vierem de diferentes áreas culturais , mesmo diferentes Pertencem às gerações.

As causas de outras perturbações que podem ser atribuídas às pessoas envolvidas na comunicação podem ser vistas, entre outras coisas, no processamento da informação social e na atitude associada à própria informação e à relação entre os parceiros, o que pode distorcer a percepção. É aqui também que a congruência entre os sinais verbais e não verbais se concretiza. Isso visa, em particular, a motivação e a capacidade de codificar mensagens apropriadamente para o grupo-alvo e decodificá-las adequadamente e, assim, compreendê-las. Por exemplo, o uso de termos técnicos em artigos pode torná-los mais difíceis de entender para certos grupos de pessoas. A pressão do tempo também desempenha um papel neste contexto . O remetente pode contribuir para uma comunicação mais suave, incluindo métodos para aumentar a inteligibilidade com antecedência, como frases curtas, o uso de palavras e imagens e assim por diante.

Forças e fraquezas

Um dos principais pontos fortes do modelo é que ele retrata a comunicação de uma maneira simplesmente estruturada com elementos centrais essenciais. No entanto, o desenvolvimento do modelo aconteceu no contexto histórico da Segunda Guerra Mundial . O principal ponto de crítica é a suposição de que a comunicação sempre serve a um fluxo factual de informações que flui através de um canal de informação e pode ser criptografado e descriptografado de forma segura e sem interferência. E técnicos de televisão. ”A comunicação não deve necessariamente ter como objetivo principal, embora também , em um ato informativo, como pode ser o caso, por exemplo, ao cumprimentar pessoas ao entrarem em uma sala. Em alguns casos, o próprio assunto também pode ser ocultado e, portanto, não comunicado. Com isso, falta ao modelo a consideração diferenciada do ato de fala, o que leva, por exemplo, ao reconhecimento da informação como piada ou ironia . A suposição da equivalência dos canais também é questionável, o que significa que uma conversa face a face é gravada da mesma forma que um processo transmitido por máquina e a equação de comunicação sem problemas com comunicação bem-sucedida.

variantes

Em psicologia da comunicação e dinâmica de grupo , o modelo originalmente orientado para a técnica é variado. Por exemplo, o sociólogo Stuart Hall adotou o modelo emissor-receptor na década de 1980 e abordou o componente psicossocial em particular .

Uma variante do modelo (por Erving Goffman, entre outros ) prevê que o remetente também é sempre o destinatário das mensagens e o destinatário também é o remetente ao mesmo tempo.

O modelo de quatro páginas de Friedemann Schulz von Thun expandiu ainda mais o modelo Shannon-Weaver para que as mensagens possam ser interpretadas tanto pelo remetente quanto pelo destinatário de acordo com os quatro lados do conteúdo, auto-revelação, relacionamento e apelo. Já nos anos 70 estendeu Graumann o modelo original a um feedback de oitavo componente. Este modelo é limitado a um conceito de comunicação que considera a troca de informações como objetivamente mensurável, de forma que a interferência possa ser rastreada até um canal de comunicação defeituoso ou erros de codificação e decodificação.

Formulários

O modelo transmissor-receptor é sempre usado onde a comunicação é de particular importância. Este é, por exemplo, o caso de Humanidades , o trabalho e psicologia organizacional , a psicologia e pedagogia ou, mais praticamente, no cuidado de comunicações médicas e até mesmo na indústria da construção .

Veja também

Links da web

Commons : Modelo Sender-Receiver  - Coleção de Imagens

Evidência individual

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