Ishikawa Kaoru

Ishikawa Kaoru

Ishikawa Kaoru ( japonês 石川 馨; * 13 de julho de 1915 , Tóquio ; † 16 de abril de 1989 ) foi um químico japonês que desenvolveu várias ferramentas de qualidade, incluindo o diagrama de Ishikawa com seu nome ( 1943 ). Ele é considerado o pai do controle de qualidade japonês. Seu pai Ishikawa Ichirō foi o primeiro presidente da associação comercial Keidanren e seu irmão mais novo Ishikawa Rokurō foi o presidente da Câmara de Comércio e Indústria .

Vida

Ishikawa graduou-se em química pela Universidade de Tóquio em 1939 e depois ganhou experiência profissional na Nissan Liquid Fuels Co., Ltd. antes de ingressar na Marinha Japonesa como oficial técnico especial. Já em 1943, ele desenvolveu seu primeiro diagrama de causa e efeito, também conhecido como diagrama em espinha. Desta forma, as fontes problemáticas de materiais, métodos, máquinas e pessoas foram rastreadas. Ele forma uma das sete ferramentas de qualidade elementares (" Sete Ferramentas da Qualidade ", também abreviado para Q7.)

A partir de 1949, Ishikawa tornou-se membro da União Japonesa de Cientistas e Engenheiros (JUSE) e trabalhou em seu grupo de pesquisa de garantia de qualidade, enquanto lecionava na Universidade de Tóquio ao mesmo tempo. Dentro deste período foi em 1962 oficialmente desenvolvido os círculos de garantia de qualidade como conceito orientado a grupo e aplicado ao mundo como os círculos de qualidade se tornaram conhecidos (Círculo de Qualidade).

Ishikawa é considerado o pioneiro das atividades relacionadas à qualidade no Japão, onde foi temporariamente presidente da União Japonesa de Cientistas e Engenheiros e defensor de atividades em benefício do Japão, especialmente para o Ministério Japonês de Comércio e Indústria Internacional ( MITI )

Controle de qualidade em toda a empresa

Com a indústria destruída após a Segunda Guerra Mundial, uma reputação de produtos baratos e inferiores e recursos severamente limitados, o Japão decidiu por uma ofensiva de qualidade abrangente no final dos anos 1950.

Portanto, Ishikawa definiu o Controle de Qualidade em Toda a Empresa (CWQC) como um conceito relacionado aos funcionários para o trabalho de qualidade em toda a empresa com base no trabalho de William Edwards Deming , Joseph M. Juran e especialmente Armand V. Feigenbaum . Todos os colaboradores de todos os níveis hierárquicos foram envolvidos e todas as atividades do processo de desenvolvimento de produtos visam atender às necessidades dos clientes.

A filosofia de qualidade subjacente pode ser resumida nas seguintes declarações principais:

• A qualidade é mais importante do que o lucro a curto prazo
• Orientação para o cliente da política de qualidade em todo o processo de desenvolvimento de produto
• Estabelecer relações cliente-fornecedor em toda a empresa
• Uso de dados e fatos com a ajuda de métodos estatísticos
• Consideração dos aspectos humanitários e sociais
• Inclusão e participação de todos os funcionários ao longo do nível de gestão (estratégico, tático, operacional)
• Introdução de círculos de qualidade em todos os níveis

O conceito é amplamente baseado na gestão da qualidade total, com a maior diferença sendo o forte foco nos funcionários e as tarefas de qualidade sendo distribuídas por toda a empresa e não para departamentos específicos. Um elemento importante do CWQC são, portanto, os círculos de qualidade, grupos de 6 a 12 funcionários que se reúnem regularmente para resolver problemas em sua área de trabalho. Inicialmente, o CWQC foi introduzido na manufatura, mas depois encontrou aplicação em outros setores, como construção, bancos, seguros, varejo, hotelaria e logística na década de 1970.

Funciona

• O que é controle de qualidade total?: O jeito japonês. Prentice Hall, 1985, ISBN 0-13-952433-9 .
• Como operar as atividades do círculo de controle de qualidade. Amer Society for Quality, 1985.
• Guia de controle de qualidade. Asian Productivity Organization, 1986, ISBN 92-833-1035-7 .

Veja também

• Gestão de qualidade Total
• Gestão da Qualidade

literatura

• Gerd F. Kamiske , Jörg-Peter Brauer: Gestão de Qualidade de A-Z . 3ª edição. Hanser, Munich 2008, ISBN 978-3-446-41273-6 . 

Evidência individual

1. ^ Arron S. Angle: Unleash Quality: Construa uma estratégia vencedora para uma cultura de qualidade que irá desencadear seu crescimento e potencial de lucro . Quality Press, 2019, ISBN 978-0-87389-983-3 ( google.com [acessado em 14 de agosto de 2020]). 
2. ^ R. Peterson e M. Barker: Controle de qualidade ao longo da empresa em Japão: Implicações para práticas de gestão ocidentais. Policy, Organization and Society 4 (1), 1992, pp. 83-91, doi: 10.1080 / 10349952.1991.11876772
3. ↑ Johannes Kern: Usando diagramas de causa e efeito com sucesso , 2021, ISBN 979-8-722-08750-8