Ecossistema de negócios

Um ecossistema no sentido econômico descreve um grupo de empresas (normalmente de três a cerca de dez) que estão alinhadas com um valor agregado comum por um orquestrador . Do ponto de vista do cliente, o desempenho de todo o ecossistema supera a soma das contribuições individuais de todos os envolvidos.

origem

O termo ecossistema vem da ecologia . Em um contexto econômico, foi introduzido pela primeira vez em 1993 por James F. Moore em um artigo na Harvard Business Review (Predators and Prey: A New Ecology of Competition).

Produtos cada vez mais homogêneos, maior risco de novas entradas no mercado ou mercados estagnados significam que muitas empresas estão entrando em um ambiente cada vez mais competitivo. Para tanto, Moore descreve como as empresas, em sua abordagem clássica, lutam por participação no mercado em nível individual. Mas para se afirmarem nessa nova situação, segundo Moore, as empresas precisam aumentar seu desempenho inovador. Esse objetivo pode ser alcançado, por exemplo, por meio da rede direcionada de empresas em ecossistemas. Moore afirma que as empresas não devem, portanto, ser designadas como membros de uma única indústria, mas sim como membros de um sistema intersetorial formado por empresas em rede (ecossistema).

O desenvolvimento de empresas autônomas para ecossistemas está sendo cada vez mais intensificado pela digitalização. A digitalização reduz os custos de transação entre as empresas, o que torna a cooperação entre as empresas cada vez mais atraente e confunde as fronteiras da indústria. Essa tendência significa que a imagem corporativa clássica está em permanente mudança. As empresas e setores estão cada vez mais se estruturando para um nível mais alto de agregação, além das fronteiras tradicionais do setor. Esse novo nível de agregação é normalmente um ecossistema.

O que é realmente novo em um ecossistema de negócios é caracterizado por 1) consumo da comunidade (compartilhamento), 2) plataformas para troca de informações (serviços de notícias, mídia social), 3) mercados digitais e 4) rede de objetos físicos e virtuais (IoT) .

Delimitação do termo

O termo “ecossistema” não é usado uniformemente na literatura especializada e na prática. Basicamente, dependendo da relação, pode-se fazer uma distinção entre três abordagens: Ecossistema de Conhecimento, Ecossistema de Plataforma e Ecossistema de Negócios (BES). No entanto, essas abordagens diferem em termos de lógica e requisitos.

  • Ecossistemas de conhecimento são conhecidos há muito tempo nos negócios. Eles são, em sua maioria, grupos de empresas independentes que se limitam principalmente à troca de conhecimento entre os envolvidos.
  • Os ecossistemas de plataforma buscam efeitos de rede por meio de um grande número de parceiros. Por exemplo, todos os envolvidos em uma plataforma, como uma loja de aplicativos, são agrupados como um ecossistema de plataforma. É característico aqui que a adição de parceiros dificilmente aumenta os custos.
  • Os ecossistemas de negócios são a forma dominante na prática e na literatura especializada quando os ecossistemas são mencionados. Na prática, os termos ecossistema e ecossistema de negócios são freqüentemente usados ​​como sinônimos. Portanto, toda a entrada é limitada principalmente à abordagem do ecossistema de negócios.

Características de um ecossistema de negócios

Os grupos corporativos devem atender a uma série de requisitos para se qualificar como um ecossistema de negócios. Eles só cumprem esses requisitos se todos os parceiros estiverem voltados para uma proposta de valor conjunta . Essa proposição de valor deve ser superior ao indivíduo. Tanto pela satisfação de uma necessidade abrangente do cliente quanto pelo desempenho superior de uma única necessidade do cliente.

Além disso, os parceiros individuais do ecossistema devem estar intimamente ligados uns aos outros por meio de um grande número de relações multilaterais. Essa rede entre empresas é conhecida na literatura especializada como alinhamento. O alinhamento no grupo corporativo é apoiado por um orquestrador central. Um ecossistema de negócios é, portanto, um grupo de empresas alinhado a uma proposta de valor comum por um orquestrador e, portanto, atinge mais do que apenas a soma das contribuições individuais.

Implicações para empresas e clientes

Implicações para as empresas participantes

Ao participar de um ecossistema de negócios, as empresas e seus parceiros de cooperação podem gerar valor agregado superior na forma de produtos ou serviços. Além disso, os ecossistemas de negócios permitem que as empresas abram novos mercados ou obtenham vantagens competitivas sobre os concorrentes tradicionais em mercados já representados. Eles também podem usar sua rede de empresas para obter contato com novos clientes, habilidades ou recursos que eles próprios não possuem. Com acesso a competências fora da empresa, todos os envolvidos podem se concentrar em suas competências essenciais. Os fatores mencionados levam a uma vantagem competitiva, que pode ser expressa no aumento das vendas.

No entanto, com o aumento da cooperação entre parceiros, uma dependência correspondente é visível, o que aumenta com o grau de rede. Dependendo da fungibilidade dos parceiros, no pior caso, a perda de um parceiro também pode colapsar a proposta de valor e, portanto, o ecossistema. Por outro lado, o alinhamento entre os parceiros envolve esforço de orquestração na forma de coordenação e coordenação intensivas. Em contraste com as plataformas de rede clássicas, a adição de novos parceiros também leva a custos de orquestração mais altos, o que se reflete no aumento dos custos de coordenação.  

Ao gerenciar ecossistemas de negócios, o foco deve ser alcançar uma proposta de valor superior, dominando o esforço de orquestração e sendo dependente de parceiros. No decorrer da digitalização, as modernas tecnologias de informação e comunicação tornaram possível reduzir o esforço de orquestração a tal ponto que um ecossistema de negócios faz sentido economicamente. 

Outro aspecto que precisa ser levado em consideração ao se considerar a economia é a cooperação entre os atores do ecossistema de negócios. A coopetição descreve a dualidade entre competição e cooperação entre atores individuais em um ecossistema de negócios. As abordagens iniciais tentam integrar os ecossistemas de negócios ao desenvolvimento estratégico das empresas. Por exemplo, Wieninger et al. (2019) desenvolveu uma estrutura regulatória que caracteriza os ecossistemas de negócios e seu ambiente ao longo de sua proposta de valor e os estrutura ao longo de sua coopetição.

Implicações para o cliente

Como a Ecosystems combina competências de diferentes estágios da cadeia de valor, os clientes podem se beneficiar de melhores produtos e serviços. Seja oferecendo um pacote completo de serviços ao longo do percurso do cliente no BES em vez de um único serviço . Outra possibilidade é que uma única etapa da jornada do cliente seja mapeada, mas isso é melhor do que antes para as empresas individuais, uma vez que novas competências podem ser acessadas.

Por outro lado, não se deve ignorar que os clientes que obtêm um serviço de alto nível de um ecossistema de negócios estão se tornando cada vez mais transparentes. Os dados do cliente agora podem ser coletados por meio de pontos de contato mais abrangentes ao longo da jornada do cliente. É ainda mais essencial que a transparência dos dados seja criada ao longo do processo e nas interfaces entre o ecossistema e o cliente.

Mesclando as implicações

Reunir as implicações da empresa e a perspectiva do cliente é um dos blocos de construção centrais de um ecossistema de negócios. Isso só pode ter sucesso se o foco for colocado no cliente e suas necessidades forem satisfeitas, tanto quanto possível, por meio de uma série de atividades que agregam valor. Do ponto de vista da empresa, isso exige um posicionamento claro e baseado nas necessidades. O posicionamento adequado de uma empresa pode ser suportado por meio de um dos chamados “mapas estratégicos”. Por um lado, as empresas podem determinar o papel e a posição da empresa para atender às necessidades dos clientes e adaptá-los, se necessário.

A lógica de criação de valor se quebra com um ecossistema. O processo linear, que começa com o fabricante e termina com o cliente, é substituído pela prestação conjunta de serviços. O cliente passa a fazer parte de um valor agregado dinâmico. A empresa, por outro lado, pode diversificar com uma estratégia de ecossistema, fornecendo serviços em vários setores.

Implicações macroeconômicas

Tanto acadêmicos quanto profissionais parecem concordar que a digitalização cada vez maior e a competição cada vez maior estão impulsionando uma mudança organizacional da qual nenhuma empresa pode escapar.

Isso também permite que pequenas empresas especializadas e start-ups possam competir com grandes corporações. A mudança descrita obriga as empresas, inevitavelmente, a adaptar sua lógica de negócios e cada vez mais a alinhá-las com o conceito de ecossistema de negócios. No futuro, as empresas não pensarão mais em termos de setores e produtos separados, mas se concentrarão nas necessidades globais dos clientes. Com essa mudança fundamental, a lógica por trás das decisões de gerenciamento também deve ser alinhada desde o nível da empresa até um nível do ecossistema de negócios que é mais alto na escala de agregação. Essa perspectiva alterada afeta áreas como estratégias de entrada no mercado, marketing, aquisição de clientes ou avaliações de empresas. Isso significa que a concorrência também está mudando do nível da empresa para o nível do ecossistema.

Evidência individual

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